我于2012年3月9号在苏宁花5450元买了一台西门子洗衣机。洗衣机于10号到家安装后发现面板有裂缝，后11号西门子安装人员确定后出鉴定并同意换货�；坏牡诙ɑ佑�13号到家，到家后我们粗看下发现有两个问题：1、机子里面有水渍，桶内有水，盖子上有明显水渍，像是被使用过；2、桶内密封圈变形，内部褶皱，有鼓起现象。相比原来的第一台机子却没有这些问题。后我不放心，又去苏宁找销售人员，她说密封圈变形是后面四个螺栓的问题，安装师傅上门重弄一下螺栓就好了。14号安装师傅上门，也就是上次的鉴定师傅，他保证洗衣机没被使用过，为试机痕迹，我们接受了他的说法；关于橡胶圈，他说他没法弄平整，说我们洗个两三次就平了，我问他能不能确认，他却不肯确认，甚至连自己原来说过的话都直接否认了，并在不安装的情况下直接摔门走人。后来打电话给西门子，他们说没有质量问题，他们是不会出鉴定单的，而这密封圈变形不属于质量问题。打电话给苏宁，他们始终说必须要西门子出鉴定单，才能允许退换货。现在我还在15天退换货期内，我担心洗个几次还是不平整，到那个时候我可能连退换货都不能了。 现在苏宁西门子皮球来回踢，苏宁要鉴定单，西门子认为没有质量问题，不肯出鉴定单。让西门子保证洗两三次这个密封圈就能平整，他们又不肯保证。我现在也不想要这台机子了，直接想退货，却不知道要找谁，请予帮助。
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