1、12月7日，委托万车达办理出险维修事宜，万车达向保险公司出险备案5项，但实际修理4项，出险修理事项不符； 2、在已完成的维修项目中，未完全处理（喷漆抛光）的不合格项目1项； 3、维修过程中对于脚垫的破坏不予承认； 4、上述问题发生过程中，未及时与我沟通和联系，在将相关照片发送后，对方仍然推卸责任,现在与该店沟通未果，现提出赔偿请求。 5、我的投诉诉求是：一是因为涉嫌出险项目不明确、与事实出入较大，且为此增加了来年我投保费用的潜在风险，故对于此次出险金额不予承认，要求退还出险费用9990元；二是赔偿脚垫破坏损失600元。合计主张赔偿金额10590元。 ---已经连续投诉4次了，居然一次都没有回复或处理。到底是什么原因呢？我们消费者还能有坚实的依靠和信任的渠道吗？如果有，请你们告诉我，我保证通过其他渠道进行反映，决不给你们工作添丁点麻烦！！！