在线投诉：在国外买了28号回国的机票，因转机国政策原因影响登机，在24号申请退票，到现在平台一直显示审核中，期间多次拨打客服电话，客服表示会跟进并且有结果会回电我来电号码，到现在飞机起飞还在审核。