在线投诉：我通过“去哪儿网”平台订购重庆到郑州(天津航空GS6599)机票2张，金额1572元整，订单号为202146832070。

　　因为疫情，于1月30日向去哪儿网提出退票退款申请，去哪儿网承诺7到30日内按民航总局关于疫情期间的相关政策退票退款。截至3月3日，多次与去哪儿网联系，不是正在处理中，就是让联系天津航空公司，而天津航空公司又让联系购票单位。诉求：请尽快退票。