在线投诉：我定的“途牛网”的牛人专线，订单号为1228399775，订单金额10320元，为2020年2月1日去泰国的双人游。后由于疫情严重，“途牛旅行网”于2020年1月31日电话通知行程取消，并承诺所有费用无损退还;直至2020年2月10日，“途牛旅行网”电话通知，所有费用以旅游券的形式退还，我拒绝了这种捆绑形式退款，经与其客服沟通多次，“途牛旅游网”拒绝以现金方式退款。诉求：退现金。