在线投诉：本人于1.17号通过“飞猪”平台下单，购买2020-1-27号，2人从银川-上海的机票，中国国航CA1978，订单号：902513363915，总金额：16202。

　　过年期间得知“新型冠状病毒”，同时得知期间购买的机票可以原价退款，在飞猪平台上同时看到通知，退款原因需要选择航空公司延误之类的选项。

　　于是我在备注中说明了受疫情影响，不敢回上海。

　　1.30号收到飞猪的退款通知，一人已经退款成功，但收取了380元的退款费用，另外一个人的退款还在申请中。

　　根据国家规定，因疫情影响，机票是可以全款退的，特此投诉。