1、2018年7月30日我在武夷山机场通过一名穿着机场工装人员办理了一张中航国际商旅vip卡，通过支付宝转账1280元，电子订单为20180730200040011100980034679107。

2、8月13日我通过中航国际客服购买了8月16日班次MU5257的机票，机票价格1320元，付款时客服说卡内1280元不能抵扣机票费用，需另外缴纳1260元，我说办卡时客服对我说办卡存1280元赠送2000元代金券，可以用来购买机票，且价格比网上低，网上五折我们三折，可以从卡里直接抵扣。怎么现在还要缴费？沟通无果。因继续回广州所以我又支付1260元。

3、8月18日打售后客服电话，要求退卡退费，客服人员态度恶劣，说7日内给回复，至今未收到任何回复。

4、投诉内容：销售人员因穿着机场工作服，并对vip卡的消费进行虚假宣传，给本人带来了诸多不便，要求退卡退费。 回复内容：2018-09-04 06:36:51 消费者：在购买机票的时候，中航国际不经过本人同意和授权，在购票的同时擅自用本人的钱购买保险。；