1. 我是出境领队，原计划带东欧团。并于7/13开出往返国际电子机票。票号:999 2761169149 (CA中国国际民航)名字:WANG,MEIHUI

航程:7/26 北京/慕尼黑 8/06 布达佩斯/北京

2. 因家中高老父于7/14发生跌伤，须住院照护。为此我无法成行，取消因而生机票费问题。

3.经查此机票价+燃油费?金，此票价为人民币6420+2923=9343。

致电国航票务客服(客服工号60153)回答，此为团队折扣机票，不得改退，这点我理解，但说依国航政策连燃油费税金也不给退，这点我无法信服接受！未搭乘出行为何不退此部分费用？

5.国航此规定乃不合理的霸王条款！

即便廉价航空，未实际搭乘出行都可申请退燃油费税金的这个部分。全世界也有哪个航空公司有此不合理规定！我主张国航针对此点给予合理回及惠允办理退费。