我通过手机APP下载的乾融汇金这个理财软件，在里边投资本金一共48000元，7月12号该软件以我账号多出48000为由，让我汇款并保证解锁我的账号，我就充值了，他们说充值以后就可以把我的钱提出来，并承认24小时之内到账，可是到现在我的钱也没有给我打过来，而且他们的客服，还有电话都一直没人接也没人回复，现在连软件都点不开了。图片较多，如有需要可以联系我，我都可以提供。我需要咱们能把我损失的钱追回来，哪怕追回一半也行。