通过去哪网搜索引擎在机票代理商“翔达航空”购买成都飞往厦门的机票（2014-05-21 21:20:35 航班EU2735 特价票￥1237含税费 ） 购买时因输入乘机人名字的最后一个字错误，马上联系代理商要求修改订单，被告知无法修改。向去哪儿网投诉，去哪儿回答与代理商一致，无法修改，建议退票（只退燃油和基建）后，重新购买机票。（1张票损失370元）钱去哪里了！！！扣百分30太坑人了吧！当时退票了还好有同一班的，要不其中一个人还回不来，全退了损失就快上K了，相信有不少受害人，315你们应该管管。 1、现有以下诉求： 请解释这370去哪里了，再说了一发现就马下联系你们改名字，也不是按百分30来扣的， 2、对代理商监管不利，航空公司允许改签的机票，代理商在去哪儿网上却标着不改只退，以从中牟利，给客户造成损失。甚至怀疑去哪儿与代理商存在利益分成的关系。 3、要求去哪儿赔偿损失，这是理所当然的，我们赚钱也不容易。 请参考其它网站的 退票收费更改条件：起飞（含）前同等舱位更改需收取票面价10％的更改费，起飞后需收取票面价20％的更改费。改期费和升舱费同时发生时，按高者收取。收费更改请到山航直属售票处办理。退票条件：起飞（含）前需收取票面价10％的退票费，起飞后需收取票面价30％的退票费。