我在2013年11月12号定了，13号从北京到深圳的机票，并在定机票后特意打电话给携程网的客服，要求提供行程单。对方表示同意，确定能够送到。 11月16号，本人再次电话携程的客服，行程单是否寄送，对方肯定的表示已经寄送。 后来收到快递之后，本人发现寄送的只有一张娱乐发票，根本就不是行程单。本人在前面2次电话说，明确指出的是行程单而非发票，经过确认之后才放心登机和等待携程寄送的行程单。但是当天数十个电话给携程客服解决此事，到11月21号仍不回复。 我电话了航空公司，看能否自行打印行程单，却被航空公司告知，行程单已被打印。经确认，行程单已被携程私自打印，却以【“购票限制”为理由拒绝向客户提供行程单】。 本人因为报销，必须得提供行程单。但是携程私自打印客户行程单，并且拒绝寄送行程单的行为个本人造成了很大经济损失。作为消费者，拿行程单是我们的权益，携程私自打印客户行程单，并且拒绝向客户提供行程单的行为，已经损害了消费者的权益，有偷税漏税的嫌疑。还请查处！