| 投诉主题：铁道部网购火车票付款成功 购票失败 | |
| 投诉目标：铁道部 | 投 诉 人：徐先生 |
| 投诉时间：2013-10-23 | 投诉地区：湖北省 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=105171 | |
网购火车票，付款成功，购票失败！没有一个合理的解释！他有个邮箱，说是把资料信息写好后发给那个指定邮箱。可是没有任何回复，12306投诉电话也是打不通的，永远都在通话中，浪费了不少话费。我在网上看到网友说这是因为他们网站的一个漏洞导致的，可是我们根本联系不上客服！也没有任何消息！
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