| 投诉主题：携程网预定酒店霸王条款 | |
| 投诉目标：携程网 | 投 诉 人：彭女士 |
| 投诉时间：2013-08-02 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=90865 | |
本人于2013年7月26日于携程网订8月3日香港8度海逸酒店套房一间，订单号17327028。于8月1日晚上发现港澳通行证于7月31到期，因此无法如期入住酒店!本人即刻与携程联系，在经过多次的联系沟通后于8日2日下午等到它们的最终处理结果：不退房款，不能改期!本人对携程的处理结果非常不满意! 本人不禁要问： 1、在没有入住酒店前携程凭什么理由不可以退定，不可以后延? 2、在没有实际消费时携程凭什么要扣全款? 3、在消费者遇不可抗力而无法正常消费时携程凭什么可以这么冷酷无情的赚这不道义的钱? …… 在网上捜携程的霸王条款发现它很多次被类似投诉，但最终都没有给受害或受损失的消费者满意的处理结果! 难道对携程的霸王条款我们真的就没有办法啦?
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