本人周敏，年龄18岁，现是读于西南民族大学法学院大二学生。本人在2011年12月在中青教育有关工作人员的推荐下报名此培训机构价格为3980的课程。课程的服务期为一年，因为本人时间方面的特殊原因，之前已跟老师申请延迟一年的期限。所以，在去年2012年的9月份老师将我纳入教育系统，并进行了分班。但，因为我时间方面还是有问题，无法抽出周末的时间上课，加上很多学员上课回来后感觉不好，没有什么效果。所以，我一直以来没有参与过一节课的培训。今年2012年1月份，因为家里发生重大变故，妈妈被诊断出患有尿毒症，需要昂贵的医疗费用，爸爸在家没有太好的工作，所以，我周末必须出去自己挣生活费，没有时间再参与这个课程，也觉得没有需要。而且家里也负担不起这么昂贵的学费了。打电话与其工作人员协商，工作人员以公司制度为借口拒绝退款。但我曾经从他们公司总经理口中得知有些学员退过款，坚持要求退款，但他们仍然不给予退款。我并没有参与这个课程的培训，没有享受过产品服务。所以，应该有权利提出退款申请，只是根据《合同法》有关规定，此合同为格式合同，只需扣掉一部分违约金。不应该一点都不退。希望消协帮忙协商处理，谢谢！