家人在去哪网——恒通之旅订购2月19日上海浦东——长春的机票，共四张，其中一张机票旅客名字有一个字错了，在2月16日与2月17日向中国南方航空公司客服打电话要求更改！2月17日下午变更成功。但恒通之旅这个代购网于2月7日晚22:43将变更好的机票通过王绍武这个会员账号将机票申请退票！期间没有联系过我们任何人！由于着急回家，重新购买一张机票回来！ 2月19日打电话询问航空公司，客服说是恒通之旅这个代购网的责任！代购不承认是他们退的票，说是南航的责任。多次打电话询问此事，最后南航建议我通过其他办法维权！而恒通之旅则是让我等电话！截止到今日已经过去十几天，恒通之旅没有做出任何回应！