20130118在河北航空官网预订20130210石家庄飞往西安NS3275航班机票三张，总计1020元，后续预定西安飞往延安MU2345航班机票三张共计810元，20130123接到河北航空96699电话告知NS3275航班取消，但未告知具体原因，由于NS3275取消导致后续航班无法乘坐但机票无法退订的损失是否应由河北航空承担，长时间拨打对方96699客服热线无法正常接通，后终于接通一坐席告知联系031185177285可为客户协商后续航班航空公司解决，但拨打该电话后接通人员称无法办到，仅可全票退还河北航空自己航班票款，其他的无法办到不予解决，若由于天气原因航班临时取消尚可理解，但提前十几天就能预知到到时航班无法飞行如何解释，并且2月9日及2月11日该次航班均正常，无法给客户合理解释以及不管不顾的态度实在恶劣，烦请相关部门核实处理或是给出解决途径和办法，谢谢！