本人于2012年9月19日在“去哪儿”网上订购机票两张，因自己粗心还有网络不畅通的原因，错将准备9月29日出发的日期点击成了10月29号。收到网站的出票信息后才发现错了。联系网站客服回应:特价机票不可以退改签，只能退还燃油附加机场建设费，票价作废。我查询过网上相关信息，确系该条款为霸王条款。希望能够得到你们的帮助。相关的公司是东方航空，班次：MU5334.