2012年本人在南方航空公司深圳华特代理点，购买一张1月28号由哈尔滨飞往深圳的航班，后因个人原因，退掉本次航班，由于当时正处年前，退票速度比较慢，固本人与代理点约好回来后再取退票钱，并于1月9日 由深圳先行飞回哈尔滨，后2月13号本人由哈尔滨返回深圳，但是再次来到深圳华特航空代理点时，该代理点不知什么原因倒闭，无法联系到代理点的业主，飞机票钱没有取到，后致电南方航空公司，得到答复是自行处理，对此表示很不满意，航空公司理应提供代理点的信誉担保，并承担相应责任。