2021年12月4号福州市夏女士从淘宝福桔磊百货店的小店购买了空气炸锅一台，共计219元。因为商品标签为苏泊尔空气炸锅，而且淘宝图片展示的商品图也和苏泊尔空气炸锅类似，因此夏女士以为所售商品即苏泊尔空气炸锅。收到货后，2022年1月2号夏女士第四次使用该空气炸锅时，竟发现产品无法使用了，且产品标志不是苏泊尔而是申花品牌，很多店内购买者在评价区也反映了质量差，误以为产品为苏泊尔等情况。夏女士次日联系该店淘宝客服，客服表示只能换货，且仍然是申花牌空气炸锅。夏女士不同意这样处理，她希望能退货退款。