在线投诉：我下了口罩订单，总共200个，用于企业复工用。

　　2.21突然收到支付宝提醒有退款，疑惑打开淘宝发现被淘宝客服私自申请退款。询问客服说是由大数据判断卖家无法发货故退款。由此提出三个疑问。

　　一，本人在毫无知情的前提下淘宝应无权解除任何订单。

　　二，此笔口罩订单是我朋友推荐，并且他也已经收到口罩查询并无异样。淘宝网若认为商家有问题为何前期能让其上架而现在足足拖了一个月才判断商家有问题。

　　三，为何淘宝网目前拿不出任何直接证据说明口罩有问题，只是一味说是大数据判断。在无证据前提下为何敢取消订单。目前本人急需此200个口罩订单用于项目组手下员工复工，要求淘宝给予协调口罩资源。淘宝网表示无任何协调能力只能取消了事。