在线投诉：我在“手机天猫”APP，搜索“荣事达干衣机”RS-GY820B一台，花费人民币423.06元。

　　商家商品广告以及产品评价中均有体现“紫光杀菌”或者“紫外线杀菌”功能，通过紫光灯管实现，发货后，多次在家询问商家，是否有“紫光杀菌”或者“紫外线杀菌”功能。商家一直说有这个功能，实际产品是普通蓝光灯，没有UV灯管或者紫光杀菌功能，严重误导消费者，另外官方微信公众号“荣电服务”保修列表里根本没有这个产品，合肥荣事达小家电公司官网，
也没有该产品。

　　诉求：1，如果为假货按照天猫消费者保护承诺“假一赔四”。

　　2、如果是正规产品商家全额退款并负责退货运费(虚假宣传，误导消费者)

　　3，要求天猫客服介入处理，加强监督，投诉商家行为，均未得到妥善处理，投诉渠道不畅通，举证过程繁琐，入口不显著。
订单号:843924033693967033。