在线投诉：本人与“和风日语”签订16800元的日语课程，因工作原因退课退款，当时合同上及客服卡卡很明确的说如果不愿意继续课程会全部退款。

　　10月底和客服卡卡说明原因需要退款，对方同意并在时隔一个月后，12月18日说公司退款已经审批，最晚退款会在2020年1月8钱返回原退款卡里。1月8日联系客服卡卡她已请假回家为由，将退款一事交给和风日语别的客服，而一直没有退款，至今发消息不回复。