2019年3月7日 本人在饿了么外卖平台连点两单外卖（订单号：2105065542733808852） 用微信支付付完所需金额后 饿了么平台强行将金额退回 平台显示订单被系统取消 晚上18：00左右咨询了饿了么人工客服（工号：189370） 客服承诺一个工作日内给我答复 然而到了3月8日 本人并未收到官方任何短信或者电话 于当天下午17：00左右再次咨询人工客服（工号：200530） 客服又给出了一个工作日回复的承诺 然而到了3月9日 也就是今天 本人还是没有收到任何关于官方的回复 于今天17：00左右第三次咨询客服（工号：200514） 没想到客服依然给出一天给回复的话语 而且敷衍了事 不正面回答本人的问题 无法跟客服正常交流 本人十分斥责这种倔强倨傲、桀骜不驯、煞有介事的资本主义民营企业 导致平台根本没有认真为顾客服务和解决问题的态度 导致本人的网络订餐体验极差 本人在此强烈谴责这种恶劣的服务态度