2019年1月26日，在淘宝网，天猫国际直营店购买BeatsStudio3Wireless耳机，到手后发现产品的耳机线在安卓手机上，无法使用音量加减按键，造成我无法正常使用该功能，且商品介绍里没有说明安卓手机无法使用情况。跟商家联系反馈问题，且等待十天后，商家才告知安卓手机不能使用，一直在推拖。要求退货退款。