1.2017年12月12日，本人通过淘宝平台购买了商家《小马哥蒸汽烟》的克莱鹏smoant 卡隆触屏盒子charon218ts,共计一个，花费547.6元。订单编号：110613068215259857 2.产品于2017年12月27日收到正常使用到2018年10月18日中午12点出现白屏且不能使用 3.2018年10月19日，我联系了经销商《小马哥蒸汽烟》，告知寄回厂家返修，本人自付邮费寄回厂家，2018年11月13日经销商《小马哥蒸汽烟》售后人员告诉我，寄回的克莱鹏smoant 卡隆触屏盒子charon218ts主机进油需要换主板，费用100元人民币。并告诉我商品超过一年维修需要收费。在经过我的核实下证实没有超过一年，但是属于人为造成还是要收100元维修费。我不能认可。 4.原因如下：1.我购买的克莱鹏smoant 卡隆触屏盒子charon218ts商品从收到到出现故障没有超过一年，厂家理应免费给我维修，如若不能修好应该全额退回购物款项。2.商家告诉我是人为造成故障，我也不认可，本人正常使用怎么会造成商品内部进油？如若是进水还可解释是我不小心掉入水中，现在是进油，怎么可能是人为故意损坏呢？ 5.我的投诉诉求是：1.商家免费维修，并承担往返运费。2如维修不好应全额退回购物费用