11月20日，一顾客在我们天猫店购买了榨汁机，订单编号 271020291959770376一个剪刀一个勺子，我们是天猫商家，货入了菜鸟仓，是自动流转商家，这个订单是分开两个仓发出，其中勺子当时菜鸟客服联系我们说，系统显示有货，实际上货是没有的，要我们自己发出，取消这个订单，我们就当天自己把勺子发出了圆通802907266055014311 ，因为是菜鸟联系我们发货，我们就想着菜鸟肯定会在后台给我们同步发货的，结果一个月过去了，天猫小二说要找菜鸟小二，菜鸟小二说要联系天猫小二，没有一个真正负责的人来给我们解决这个非常简单的问题，，我们自己也联系客户了，让客户退款重新拍，但是客户顾虑很多还拍我们是骗子，同时也不会操作，没办法，我们只能找到这个平台投诉，希望能给我们解决，谢谢，这个事情非常简单，只要在后台发货同步就可以了，因为我们是没有权限发货，结果一个月过去了，两大平台没一个人给解决，工单都投诉了好多个，电话都打了好多个