2018年7月26日在淘宝上买的一台包子机全款8500元其中定金500元货物已经运回去但是卖家不退款 回复内容：

消费者：厂家拒绝退款；

消费者：敬请处理；

消费者：我在陶上订购一台河北邢台泽顺AA包子机，此机器到家后，没有(产品合格证，使用说明书)我就联系厂家指点操作，结果经过厂家指点操作过恩多次没成功，厂家要求退回去就给我退款，于是我就按照厂家指点的联系方式退货，结果包子机到厂家后，销售员打电话说此包子机只能按废铁价外理2000元，之后我联系安能物流问问？物流上说厂家是正常验收的，根他们物流没关系，我再此联系厂家处理，厂家说没时间处理这个破事，时间一天推一天过了两个多月，得到的结果是1000元，厂家说答应就退1000元，不答应就拉倒，我没办法只好先收1000元。这个厂家分明就是讹人谝人。还有7000元没退，这事我不能接受，敬请各位相关领导给于处理；

消费者：我在陶上订购一台河北邢台泽顺AA包子机，此机器到家后，没有(产品合格证，使用说明书)我就联系厂家指点操作，结果经过厂家指点操作过恩多次没成功，厂家要求退回去就给我退款，于是我就按照厂家指点的联系方式退货，结果包子机到厂家后，销售员打电话说此包子机只能按废铁价外理2000元，之后我联系安能物流问问？物流上说厂家是正常验收的，根他们物流没关系，我再此联系厂家处理，厂家说没时间处理这个破事，时间一天推一天过了两个多月，得到的结果是1000元，厂家说答应就退1000元，不答应就拉倒，我没办法只好先收1000元。这个厂家分明就是讹人谝人。还有7000元没退，这事我不能接受，敬请各位相关领导给于处理；2018-10-13 17:41:05 消费者：看来望们是无望了，只能到北京上访了；

消费者：请处理；