1、我本人在天猫买了巴旦木坚果，花了21.9元，共400g，两袋。

2、2018年9月15日签收，开了一袋剥壳，剥了一小半，剥出一颗里面有虫。

3、2018年9月15日，我联系客服退货，客服不同意退，只愿意补偿2元。然后我直接申请退货，后来卖家同意退了，但是要我先垫付运费。我不答应。

4、原因：1、明明是卖家的食品质量没保障，为什么要让消费者来垫运费啊。

2、卖家客服态度一点也不好，老是用自动回复来敷衍。

3、出现质量问题了就推卸责任给筛选坚果的工人，难道你们商家没有责任吗。还有就是拿2块3块来打发消费者就完事了？

5、诉求：

1、卖家要赔礼道歉；

2、全额退款；

3、自己联系物流把有虫的坚果拿走。