1、2018年8月31日，本人通过淘宝网购买了长袖连衣裙1件，产品型号:洋灰色;XXL，价格39.9元。2018年8月31日缴纳全款39.9元，对方没有出具发票。

2、2018年9月2日派送，收件拆包发现衣服严重受潮掉色，污渍遍布，黑色沾染手指皮 肤，无法使用。

3、2018年9月2日，我联系了经销商，承诺退货退款，并赠送运费险。我申请退货却遭拒绝，申请客服介入，天猫竟未经本人，私自把货款交给商户，不到自动收货时限非我操作。人为造成运费险失效，强制售出脏衣服，我不能认可。

4、原因如下:我已将质量问题商品交予韵达快递退回，付邮费10元。卖家勾结淘宝天猫拒退货款运费，导致我财物两空，共计49.9元，至今没个说法。

5、我的投诉请求是:退款赔偿。