商品图片存在误导，图片内包含了粉底盒，粉底芯，实际收到货后，只有粉底芯。 协商退款后，商家以各种理由拒收。

回复内容：

商家：已安排客服回电，请注意021开头的座机号码致电，谢谢！；

消费者：这边上面投诉对象是圣罗兰官网 ；

消费者：您好 前几天他们公司打电话给我让我退过去 说帮我退款 东西到了 昨天又打电话又说不给退 不知道他们是什么意思；