2018年5月15日，我在京东商城自营购买了斐讯T1电视盒子一台，价格959元，当时在该商品订购页面京东把客服让给供应商，问题就出在京东把客服让给供应商解释，误导消费者，活动宣传该商品为0元购，分期返现，但是，到期后供应商根本无法返现，屡行不了承诺，我是在京东商城自营购买的产品，我认为京东与供应商涉嫌欺骗用户，我要求京东尽快为我办理退货退款手续。有发票

回复内容：

消费者：订单编号：73866899510；

商家：尊敬的客户您好，根据您的描述，我们已经大概了解了您的情况，这是斐讯的线下活动，斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动，并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关，建议您继续关注参与斐讯的活动，或者联系斐讯客服热线4007567567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。；

消费者：你们京东平台在商品页面把客服解释权交给斐讯，让斐讯公司客服去误导消费者，承诺0元购分期返现，京东与斐讯以0元购为幌子诈骗用户，强烈要求京东退货退款。；