1.8月17日上午10点多于花间意网站购买433元花束

2.期间10~16点一直与商家联系，是否发快递 没有告知 也不知道是否发 发没发 发的什么均无回应

3.下午16:37终于有客服回应 我申请退货 卖家同意 告知已受理 退款已经原路退回 1~3工作日到账 订单结束

4.下午17：23快递送花，告知快递网站已经受理退货，花不能再收，快递称他与卖家询问

5.4日后，退款没有到账，询问卖家，卖家以“当时客服忙不知道情况 不懂业务为由拒绝退款”并承认“就是耍无赖不退款，”