1.2018年5月14日，本人通过京东商城购买了两台斐讯K2P路由器，共消费了1423元（商品总额1538，使用了优惠实付了1423元），京东商城开具了发票。

2.京东商城平台和斐讯路由器宣称是0元购，就是通过京东平台购买每一台斐讯路由器产品，然后可以获得一个可以用于现金兑换的K码。6月底，斐讯K码兑付日期超过兑换时间，作为消费者，我已经提现不到了，所以要求京东把此产品退回，给我退款。

3.从8月14日-9月4日，我已经致电了京东客服5次，现在最新的情况是，京东客服告知我“你的问题只能找厂家协商解决”，我不能认可，（事实上，我多次致电厂家，也是联络不到他们的）因为我不是直接跟厂家购买的，我是从京东商城购买的，发皮哦按也是京东商城开具的发票。

4.

a.我已经有购买前京东客服描述斐讯K码用法和提现规则的截图，截图中客服声称K码可以分期返现并提现到银行卡，我还有华夏万冢无法提现的截图，截图中无法提现到银行卡，还有京东开出的发票，销售方是京东，不是斐讯。三项证据证明销售方京东，在销售过程中存在虚假描述的欺诈行为。

b.京东违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不行作虚假或者引人误解的宜传。且京东的欺诈行为符合国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》的第三条第（十二）节：以虚假的“有奖销售“、“还本销售”等方式销售商品。

c.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七章第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

5.我的投诉诉求是：

京东必须退货退款并且三倍赔偿!请京东后台处理斐讯售后订单的审核人员尽快联系我。