大疆无人机意外险不给赔付

1、2017年9月20日，我在天猫大疆官方网店购买了SPRAK套装+DJI CARE服务，共支付了4998元。

2、2018年4月7日在台湾垦丁旅游时，突然出现飞机无法操控，图传丢失等情况，之后失去控制，飞机飞丢。4月9日返沪向大疆申请售后服务，在联系大疆的过程中，大疆以风力过大为由不予以赔付。本人在购买晓 SPARK飞行器之前，仔细阅读过大疆官方商城和天猫商城的产品介绍，其宣传页面都有“Spark 还拥有澎湃动力，在 4 级强风中仍能稳定悬停，最高时速可达 50 公里”的宣传用语，垦丁当天风力只有2级，我在鹅銮鼻碑附近起飞至12.2米附近，DJI GO 4 APP提示风力过大，我立刻设置自动返航，但是无人机一直没有顺利返航，且越飞越远，最终坠落到无法寻找的地方。当天APP记录的最大水平速度是24.8KM/H，国家认定的四级风力速度是20-28KM/H，并没有超过4级风力。 然后又以85、75、70折优惠购机作为优惠购机等条件拒不赔付保险无人机，并且以飞行数据为根据拒赔。 这样的例子我在http://www.lnnckkk.cn/tousu/redian/387389.html也看到了，之前的投诉中大疆做了受理之后，一直没有联系我，事情已经过去5个月了，维权就那么难吗？你们质量万里行就不督促企业对消费者负责吗