2018年7月20日，本人通过唯品会网站购买了一套温碧泉cc霜，于22号上午使用，使用几个小时后，脸部瘙痒难耐，长出很多小疙瘩。然后通过唯品会售后申请退货，快递员拒绝退货，说已经影响二次销售。于是本人打电话给唯品会协商处理，唯品会要求本人出事医院诊断证明和发票，本人提供，还再三确认是否需要其他证明，其客服说不用，让本人不要挂电话，正在申请赔偿医药费，过两分钟，客服说已经申请批准报销497.24元，会在24小时内把钱转到本人唯品会账户或者微信账户。今天，唯品会打电话给我说只能给我260元唯品币，我不同意，对方就不再处理这个事情。期间他们还承诺安排退货，免运费退货，至今也没有安排退货。本人又打了温碧泉电话，温碧泉明确说没有授权在唯品会出售温碧泉产品，本人到同和金铂广场温碧泉专柜问过，专柜工作人员表示网上没有旗舰店，不要随便乱相信！所以，本人要投诉维权！！