2022年2月7日四川成都的陈女士，在寺库APP上购买了一双古驰（Gucci）女鞋，购买金额为3650.14，但是订单支付后一直未发货，陈女士便通过APP申请退款，但是退款迟迟未到账，联系APP工作人员给予的回复是“因为系统升级，退款未到账。”

陈女士的诉求是希望尽快退款。