2019年李先生收到朋友赠送的一张礼品卡，该礼品卡为天海藏食品旗下的“环球海鲜盛宴4988型”海鲜套餐卡。据卡面介绍，该套餐包含有智利帝王鳕蟹、波士顿龙虾、南美白虾、黄金宴鲍等，每年的12月下旬至次年的3月15日期间，持卡人可凭卡线上预约配送套餐内海鲜产品。

可是，李先生发现，20年、21年期间，每次到了兑换期，该卡线上兑换页面总是显示商品已约满，无法配送等，因此，李先生从来没有预约成功过。

李先生投诉称，今年一月份他再次尝试预约，却发现该卡已经过期失效，无法兑换。对此，李先生很不满，因为虽然卡的背面有一句“此卡从出售之日起，三年内均有效。”但是李先生认为按照朋友购买时间来算此卡应该到22年末都还能使用，但是卡上根本没有信息表明卡片何时开始计算期限。

李先生也多次联系卡片上的电话，但是从未打通过。他经百度查询，了解到天海藏是北京中大惠农商贸有限公司旗下品牌，所以他要求海天藏或者北京中大惠农赔偿自己，按照卡片售价赔偿或者卡片面值赔付他都能接受。