1.2017年5月26日，本人通过天猫购买了CAN旗舰店的看尚32寸电视，消费金额997元一台，产品型号C32KD210。 2.2019年2月出现电视黑屏。 3.联系看尚电视4000809880客服热线报修，经过当地售后上门鉴定后属于电视屏幕问题，电视屏幕质保三年，尚在质保期内，属于免费质保的范畴，但是当地售后说由于权限问题，该电视需要联系4000809880进行登记返厂维修，并且开具了售后鉴定单，我之后联系了4000809880，客服告知需要返厂维修，并且给了地址，要求发顺丰快递保价并且运费消费者自负，我问客服还有没有其他解决办法，客服说没有其他解决办法，要么同意自负运费返厂维修，要么放弃维修。因为，害怕厂家不给维修，只好自负运费进行返厂维修。 4.原因如下：①该电视尚在保修日期内。②商家承诺的免费质保，却让消费承担运费，不承担运费就不给质保。 5.我的投诉诉求是：退还我发货运费，顺丰快递费用43元。 回复内容：2019-02-26 10:42:15 商家：已安排工作人员联系用户，请用户提供物流快递发票邮寄给我司，申请给予特殊退运费处理；