1、本人于2018年9月7日在德邦重庆万州龙都营业厅邮寄一个汽车配件到贵州（运单号：7898527895），所运货物是：比速T3全景天窗（图件号：57010530-J01-B00），价格共计3700元。 2、大约在2018年9月11号左右，贵州收货人张先生电话告知我货物有损坏并已拒收，物流已经把货物拿走。 3、收货人张先生拒收当天我方就联系了德邦重庆万州龙都营业厅，德邦工作人员表示让我们等，大约两个多月过去了，实在等不下去了，就再次跟龙都营业厅联系，工作人员确回复是正常签收他们处理不了，让我们联系贵州那边德邦营业厅，联系贵州那边营业厅得到的回复也是正常签收他们也处理不了，两边营业厅相互推诿，无奈只好拨打了德邦客户热线，工作人员表示帮我们核实，经过十几次沟通德邦总部客服回复已经将正常签收改为了异常签收，并可以做理赔。又等了一周左右，德邦负责理赔的工作人员跟我联系说我当时报价只有300元，只能赔付300元，我回复让德邦把破损的货物给退回即可。经多次反复沟通，德邦工作人员都表示一直在找货。2019年2月28日（今天）我再次联系了德邦总部客服，客服人员表示时间太长，货物找不到了，现在只能赔付300元。 4、在邮寄货物的时候本来是保价的7000元（因为还有两个配件一起邮寄），但第二天我的下属告知我德邦那边只保价了300元，出于对德邦的信任没太在意这个事情。 5、我的投诉诉求是：我可以不追究德邦把货物损坏的责任，但是我要求德邦方面有人出来对此事做出合理的解释（尤其是这种相互推诿的不负责任的恶劣行径），并将损坏的货物退回给我。