2018年12月13号在蜜芽买的一条牛仔裤18到货的，当时试穿了都挺好没有问题，然后就拆了吊牌开了扣眼用清水洗了下挂干后裤子就变形了非常严重，我买26的腰洗过后就跟30的腰那么大，我怎么穿啊！当时就退货退款然了，东西寄回去了28号到的，好多天都没有回复联系客服也是说吊牌没有扣眼开了商家不同意退款，然后商家说裤子要就寄回来不要就算了，想想算了我就让她寄过来嘛！然后商家说要十块钱运费先转十块钱给她然后到付20，1月12号就支付宝发了十块钱红包给商家她说明天就发货，到今天都15号了还是没有发货我问了下单号，她说没空给我寄，让我自己去拿 什么意思我的天。居然有这种商家，虽然就几十块钱，但是真的太欺负消费者了。

回复内容：

商家：用户购买第三方商家牛仔裤，因清洗后衣服变形，于平台办理了无理由退货寄回商品，因商品已经清洗过，没有吊牌影响二次销售，无法给客户办理退款，平台补偿用户50元代金券，用户认可。；