1、2018年9月25日下午14点长春发南京，2台液晶电视，2套组合音响，严重摔坏，公司拒不索赔。 快递单号：7879477185，订单号：WX180925537911 快递单号：7879477186，订单号：WX180925538315 快递单号：7879477188，订单号：WX180925538872 快递单号：7879477187，订单号：WX180925538619 2、事实经过：投诉:9月28日先是货错发到南京高淳，9月30日货到目的地南京溧水卧龙湖小镇，发现4个包装箱摔坏，电视机摔碎，快递小哥在场做了破损签收，让我们拍照联系溧水德邦客服索赔处理。 3、受损情况：外包装箱摔破，一台42英寸液晶电视全屏粉碎，组合音响主机损坏严重，不能使用。 4、与被投诉方沟通过程：9月30日，我们开始联系溧水德邦客服，答复是说德邦先调查摔坏原因，公司有全程监控，要找到责任者再给我们一个答复。后我们又多次联系也没有让我们看到真相，我们打德邦投诉电话95353，又说监控属于德邦内部掌握不对外，但会联系当地处理。之后我们多次联系南京溧水德邦客服并打德邦客服投诉电话，南京溧水一直没有主管出面，只是一个客服小姑娘应付我们，我们再打德邦投诉电话95353，对方让我们报货品发票和价值以及要索赔数额，我们告诉他们两套组合音响是日本原装，当年是日本亲属送的，没有发票，一台电视机有发票，另一台没有发票了，总价值近2万元，我们希望索赔8000元，并将电视机发票和货品损坏拍照图片传给溧水德邦客服。直到10月30日，溧水客服告诉我们德邦公司只给理赔金300元。我发的货是两台液晶电视机，两套组合音响，价值2万，快递运费328元，公司索赔只给300元，实在是太欺负人了，快递索赔最低也应该是运费的3倍数，我们当时要索赔8000元，南京溧水客服说需要报公司处理，现德邦公司只索赔我们300元，10月31日，我们再打德邦投诉电话95353，答复我们公司马上安排主管联系我们，至今没有什么主管联系我们。德邦公司如此霸道欺负消费者，无奈我们只好向消费者投诉平台投诉德邦公司，快递公司野蛮托运，摔坏又拒不索赔象我们这样的案例可能不是个例，希望国家消费者平台能够帮助我们维权。