1. 2018年11月3日，我在网上搜寻在海外购买中国零食的网站，发现排名第一的是亚米网，第二就是86mall，大肆宣传新人免邮费，货品全。我信任亚米网，对网购零食有一些良好的印象，便进去购物。 2.下单前，没有任何明确的步骤提醒未来还是要付邮费，也没有给出预估邮费，反复出现的都是“新人48小时下单免邮费”。 3.付款时，在原本总价上，自动加上了好几美元的邮费。我很奇怪，不懂为何还有这个费用，反复查询，说会返给我。给予理解后，我选择下单。 4.第二天查看，两款零食显示已到仓库，提醒可以发货。我便跟随指示点击下一步，没想最后算出3000多人民币的邮费，还要求先支付，说是结束3天后退还。我起了疑心，我再次去查看网内各种页面，点来点去，点出来一页解释说明，说这种只有最便宜的那种邮寄免邮费，这种食品邮寄要特需，他们只包一部分。 5.这令人惊讶！我立即寻求退货途径，发现没有任何可以退货的按钮。找来找去，找到一行小字，说联系客服才能退货。我立即去信，但因为时差，每次联系都要等候一天。等到回信，他们就说如果坚持要退， 已到仓库的要我支付退货邮费，还有单笔10%服务费。如果置之不理，存放超过时限，还要扣我存储费！他们还说让我转寄国内其他地方，我如果在国内，还会用这样下三滥的网页吗？我没有得到这次购物的任何收益，没有满足我任何需求，我还要支付比国内高出许多倍的货物价格（它们把每一个产品都以美元价格标注，售价远高于国内同类产品价格！），这又如何合法合规？？ 试问，如果最初明确说明邮费情况，而不是到处写着“免邮费", 如果不是没有任何的邮费预估，谁会选择下单？没有任何科学的退货途径，客服又不是24小时在岗，时间迟了，就让客人自己买单，这是何居心？没有给人良好的服务，让人心寒，还要收取每单10%的服务费，这又怎么算合理？ 现在86mall还在满网写着“免邮费”，“海外华人零食购物平台”之类的宣传语。而我搜查了一下外海华人网站，多少人投诉86mall欺诈，却没办法得到合法反馈，只能吃哑巴亏。海外这么多华人，因为信任祖国的网购平台，受到这样的对待，令人气愤！ 86mall故意把重要信息不明确公布，在付款之后一步步让人走入圈套，想要退货却还要扣费，大部分消费者都不会为天价邮费买单，那么这一笔笔扣费才是86mall真正的财源。请315为我们做主，不要让86mall继续猖狂，毁坏华人心中对网购的信任！我要求全额退款，严惩商家！