我是2018年7月13日在非凡旅行网上买的国际往返机票，北京到斯德哥尔摩的往返机票，因个人护照被拒签，8月2日正式递交了所有的退费证明，直到现在9月13日了还没有退回，打电话问客服，就说在处理当中，打了N个电话了，还是这句话，就是不退费。

回复内容：

商家：非自愿退票拒签是由航空公司直接审核 ，航司还未审核下来，只能等待航司的审核结果。我司在收到客人的提交申请就已递交上去了。有结果会第一时间给客人退款的。；

商家：非自愿退票拒签是由航空公司直接审核 ，航司还未审核下来，只能等待航司的审核结果。我司在收到客人的提交申请就已递交上去了。有结果会第一时间给客人退款的。；

商家：客人已同意撤诉，我司垫款退；