从途牛网预定的2018年8月10日北京飞墨尔本的机票，姓拼写错误，只写了L，没有拼in，发现后联系国航，说必须找途牛给更改，途牛回复我无法更改，只能备注，可是再联系国航，国航回复我，他们那里系统并不显示所谓备注，这样情况我无法正常登机，途牛方面回复我，要想稳妥，就得退钱重新买，最后没有办法，只能退钱重新买票。途牛除了推诿，完全不考虑顾客的利益，造成我经济损失

回复内容：

商家：您好，很抱歉给您带来不便，您反映的问题我们非常重视，正在核实和处理。；