1、2018年8月7日，在去哪儿网上购买两张亚航机票，行程为21日凌晨从杭州出发飞往吉隆坡，共计金额2550元；

2、2018年9月6日，因为办理签证要求原司航出具的英文行程单，所以向去哪儿网索取，又发给我去哪儿网的中文行程单，且来了两封邮件都答非所问；

3、打电话给亚航索取我个人的行程单，被拒绝，说只能找去哪儿网要；

4、诉求很简单，要求亚航给我个人提供出亚航出具的英文行程单，如果因为行程单原因导致我办理签证不成功，致使我无法出行的，请去哪儿网与亚航共同赔偿我的一切损失，包括机票、酒店、签证办理、保险、手机费用等。

回复内容：

商家：消费者表示已收到电子行程单，已办签证，没有问题了，消费者对此认可，协商成功；