1、2018年8月26日，本人通过品胜官方微商城平台购买了品胜苹果内置电池(苹果6）大容量电池一个。通过微信在线支付了135元。

2、2018年8月27日，预约免费上门服务安装电池，当日下午发现电池无法充电且手机出现异常。

3、8月27日当日通过品胜400电话联系客服告知情况，客服告知反馈尽快处理，28日客服没给答复，本人多次主动联系4客服，告知电商页面已经更改了（购买前电商宣传页面没有提到系统版本高低会与电池有不兼容情况）。然后告知只能选择更新版本与去门店退款，接后反馈就是推拖不给答复。我不能认可。

4、原因如下：

1.对于商家这种欺诈消费者与亡羊补牢的行为。

2.客服人员推脱责任。

3.严重影响到本人的对手机正常使用与耽搁我个人时间。

5、我的投诉诉求是：

1、还我手机正常使用

2:对于种挂羊头卖狗肉行为进行严惩。

3、赔偿本人因此事照成的精神损失。

4、对于电池问题照成后续的费用要求赔偿

回复内容：

消费者：消费时间填写错误，正确时间是2018年8月26日；