顺丰快递单号：118680581588 当时选择顺丰快递也是出于相信，我们寄出去的是电脑CPU一个，入库，出库都有ERP记录，这个单发出去之后顺丰的派件员给客户验货，然后客户当时说产品表面有刮花，拒收，但是这个件退回来之后，我当着顺丰派件员的面拆包的时候发现这个件已经给调包了，第一时间打电话给顺丰，要求他们提供相关凭证，顺丰说什么不对外出示证明，提供不了，那我们这边也和顺丰说了，如果提供不了凭证，这个款的话会退给客户的，到时候损失我找谁，顺丰说只要我能够提供价值证明，他们顺丰会提供理赔！然后一个月过去了，期间打了差不多七八个电话去催，顺丰一直给不到结果，现在一个月了才给我来电话说什么他们核实了没有问题，所以这个款理赔不了，那我想知道，当时让提供凭证为什么不提供，为什么和客户说只要有价值证明就可以理赔，现在我的产品丢了，一千多块钱也退给淘宝买家客户了，然后顺丰一句没有问题，理赔不了，就把责任推的干干净净，那么我的损失谁来负责，谁来买单，既然理赔不了当初为什么要这么承诺？一句没有问题就不用承担相应的赔偿，为什么要拖一个月之后款都退给买家了，顺丰要求我去找淘宝买家协商，这是不是在开天大的玩笑，顺丰承诺的包丢不包损难道都是空头支票，一千多块钱的损失难道就这样给敷衍几句就算了，当时没有保障为什么给客户验货的时候不看清楚？就算要死也要给人死的明白，难道他们顺丰随便一句没有问题的话就把责任推的一干二净？？ 如果后续还需要提供什么凭证可以电话或者QQ通知，我这边会尽量配合，一定要投诉到底！