我们是卖家，与顺丰公司合作的，手机是货到付款发顺丰速运，一开始我们是同意让买家开箱验货后，满意后才签收，谁知顺丰规定只能开箱检查外观和配件，（这是什么规定，根本就不合法），我们也属无奈，结果买家货签收几天后，说有问题要退货。 据了解，买家是人为方面导致的手机问题以及故障，我们是不同意退货退款的，只能作为售后的处理。再说我们退货也是有退货的基本要求，不是随随便便就能退货的。（我们承诺，货品只要不是人为导致的问题，我们是同意退货处理，但人为方面导致的问题，是不能退货的） 顺丰没有和我们协商处理，私自给买家退货退款，严重造成我们卖家的损失，（手机我们收回来的时候，已经成了2手产品，手机系统被买家人为方面导致的系统受损，而且机子底部有严重被摔伤的痕迹，试问这样的情况，我们怎么能退货呢?这样也能退，我们不是亏死了） 顺丰这样私自的给买家退款，造成我们卖家的损失，一直没有给我们一个交代和答复。（顺丰公司这些情况不仅如此，一直持续着这些现象，做事太离谱，太吭人了，对我们卖家太不公平，我们实在忍无可忍，） 该公司只为了自己的权利，不顾我们卖家权利，行为及其可恶，换句话说和诈骗公司有什么区别呢？造成我们的损失也没有给我们一个满意的交代，再说，我们每天在顺丰花钱寄货，我们也算是消费者。（要求顺丰公司主动联系我们，给我们赔偿损失） 此致敬礼