| 投诉主题：淘宝天猫商城产品质量问题不肯换货 | |
| 投诉目标：淘宝天猫商城 | 投 诉 人：张先生 |
| 投诉时间：2014-03-25 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=132953 | |
2013年11月11日，在淘宝天猫moka旗舰店网购“Moka慕卡V6安全移动电源”，当时店家承诺出现质量问题365天换货；2014年3月24日产品出现质量问题，2014年3月25日与商家联系换货，商家同意换货，但要求消费者承担往返运费。
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