本人是3月19号在京东抢购一款998元的手机3月26号收到并使用（因为孩子在川大上学买的没开封又转莱州）4月22号晚还挺好， 4月23号早上起来手机就花屏了。当时联系客服 答复让我们邮回厂家检测 我们按照客服给的地址 电话邮寄到目的地，申通快递电话通知我们电话无法接通，我们再次联系客服，客服又给我们一个电话，而我们再次联系 还是接不通，没法快递就把我们的手机原址返回，而后我们多次联系 投诉，而维修网点的工作人员根本不承认过错，态度蛮横，我们多次投诉要求处理都无果，我们根本无法相信他们的服务，希望我们的消费者的合法权益能够得到维护，真心希望能够得到你们的帮助！我们相信人间还有公平所在！谢谢！